REKLAMACE

Manuál na vyplnění reklamačního formuláře

 

 

1. Otevřít webovou stránku: http://base.emischool.cz/reklamacni_formular 

2. Vyplnit číslo faktury/účtenky/prodejního dokladu

 

 

 

 

3. Vyplnit jméno obchodního zástupce (pokud ho máte)

4. Vyplnit země, kde se kupoval produkt

5. Vyplnit jméno klienta/název společnosti

6. Vyplnit váš aktuální email

7. Vyplnit vaše aktuální telefonní číslo

8. Vyplnit název produktu (přesný název podle faktury/účtenky/prodejního dokladu)

9. Vyplnit počet kusů

10. Vyplnit datum výroby produktu (M.D.)

11. Vyplnit stručný popis důvodu reklamovaného produktu

12. Vložit foto, potvrzující důvod reklamace (např. prasklý kelímek/lak táhne se jak guma/dělá mapy)

 

13. Vyplnit podrobný popis vašeho postupu práce s reklamovaným produktem. Na základě tohoto popisu a přiložených obrázku oddělení kvality bude posuzovat finální rozhodnutí reklamace.

14. Odeslat formulář

15. Po odeslání reklamačního formuláře dostanete potvrzení o jeho přijatí.

16. Budeme Vás následně informovat ohledně stavu vyřízení reklamaci

 

DULEŽÍTE UPOZORNĚNÍ: reklamační formulář slouží pro reklamovaní jednotlivého druhu a objemu produktu. Pokud chcete reklamovat více různých produktů, je potřeba vyplnit reklamační formulář vícekrát.